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为群众办好事 让群众好办事

和阳镇全力打造“12345”高效便民服务体系

时间:2015-02-12聽聽聽聽信息来源:和阳先锋聽聽聽聽点击:次

为进一步提高服务水平,打造基层服务型党组织,和阳镇在教育实践活动中以鈥溡桓鲎谥肌⒘郊镀教ā⑷Ф游椤⑺南罨啤⑽逯执葱骡澪饕谌萑Υ蛟焘12345鈥澑咝П忝穹裉逑担迪址袢褐诹憔嗬耄褐诼獍俜职佟

牢树一个服务宗旨。以鈥溔萌褐诤冒焓拢褐诎旌檬骡澪褡谥迹媛涫邓母鐾吵锕ぷ鳎娜夥袢褐凇

建设两级服务平台。以市先进、县标杆为目标,全力打造镇村两级规范、高效的服务平台。先后投资200余万元,高标准建设一体化便民服务大厅和领导带班室,做到一个窗口受理、一条龙服务;30个行政村全部建立便民服务站,并统一配备了微机、打印复印机、冷暖空调、电子屏等办公设施。为更加方便群众,还免费提供轮椅、雨伞、老花镜、报刊等便民设施,为服务群众营造良好环境。

组建三支服务队伍。一是组建代办队。以镇村干部为代办员,对不需要群众亲自到镇、县办理的事项,由代办员全权代办,限时办结,使群众少跑腿、干部多办事;二是组建服务小分队。以计划生育、民政救助、三农惠民、基层党建、司法调解、劳动保障为主在全镇组建6支服务小分队,深入贫困家庭、孤寡老人等家中开展服务,全面叫响鈥溣惺履祷埃竦侥意潱蝗亲榻ǖ吃敝驹刚叨印R晕拗暗吃薄⑴┐邂溛謇镶澪稍弊榻5支志愿者队,通过发放党员志愿者服务联系卡、开展结对帮扶等全方位为群众提供服务。

建立四项服务机制。一是聽鈥36524鈥澐裰啤U虮忝穹翊筇痛灞忝穹裾竟ぷ魅嗽苯诩偃照粘I细冢旌蚴芾砣褐诟髦质孪睿实现服务群众鈥溔旌颉⑽藜涓簟⒘憔嗬脞潱欢氢绿色通道鈥澐裰啤6杂谌褐诩毙璋炖怼滋烀豢瞻炖砗陀捎谏硖逶虿荒芮袄窗炖淼氖孪睿敌性ぴ际芾怼⒀邮狈瘛⑸厦欧竦惹浊槭椒瘢三是服务鈥溄跄意澲啤将镇服务中心服务事项、代办内容、办理条件和工作流程等内容集印成册,并下发各村,使群众一目了然,一次性办成;四是蹲点服务制。每月15、16日为全镇蹲点服务日,镇干部深入到联系村开展蹲点服务,全力解决群众困难和问题。

创新五项工作方法。一是信息化办公。利用现代信息技术,整合和阳先锋网、视频监控、移动飞信、电子邮箱、QQ群5个信息平台,从干部值班、工作安排到接受任务、查看通知、调度工作等一条龙信息化办公;二是公章统一管理。将镇机关16个公章统一收集到镇便民服务中心1个窗口管理,实现一个窗口便民;三是智能喇叭广播。镇村统一安装智能广播设备,镇村广播员通过拨打授权的号码可以在任何时间、地点,通过手机自动开启广播系统,发送紧急通告、传达信息政策;四是三证同步办理。在全县率先推行结婚证与一胎生育证一体办理同步发放,并且当新婚夫妇外出时,还同步办理流动人口证,把服务做到群众心坎上;五是视频签到。一改以往到镇里开会的习俗,每天上、下班时间镇干部直接到分包村通过服务站监控与镇服务中心进行视频签到,使干部有更多时间去村里服务群众。仅今年上半年,鈥12345鈥澐裉逑稻臀褐谔峁┓17800多次,帮助农民增收300多万元。

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